鞋油是一種用以擦亮、修復皮鞋或皮靴，并加強其防水力的產(chǎn)品，可延長鞋類的壽命。鞋油通常是蠟油或膏狀。 一種擦拭皮鞋表面使之清潔光亮的制劑。有液態(tài)、乳狀、半固體、固態(tài)之分，主要成分都是蠟。
鞋油是一種用以擦亮、修復皮鞋或皮靴，并加強其防水力的產(chǎn)品，可延長鞋類的壽命。鞋油通常是蠟油或膏狀。
一種擦拭皮鞋表面使之清潔光亮的制劑。有液態(tài)、半固體、固態(tài)之分，主要成分都是蠟。
根據(jù)要求，可制作成溶劑型或乳膏型。
數(shù)百年來，已有多種物質被用作鞋油，由物質例如蠟等開始。現(xiàn)代首只鞋油品牌是德國Werner&Mertz GmbH集團的品牌Erdal，該品牌于1901年正式注冊使用，在這之前德國Werner&Mertz GmbH集團已經(jīng)有35年的鞋油研制經(jīng)驗，奇?zhèn)?Kiwi)于1906年發(fā)明。現(xiàn)代的鞋油通常由及合成物料混合而成，包括石油副產(chǎn)品、染料等，使用較簡單的化學提煉過程。鞋油成份可能帶有毒性，誤用可以令人中毒。
半固體的鞋油制法如下：將一定配比的石蠟、蟲蠟等加熱熔化，加入松節(jié)油充分攪勻；在另一容器中將油溶黑(一種黑色染料)加熱熔化，并加入少量松節(jié)油，攪勻后倒入蠟液中，均勻混合，冷后即成黑色鞋油。
鞋油涂在皮鞋幫面上之后，溶劑揮發(fā)，留下一層薄的蠟膜，可達到防水、防蟲、光亮和保護皮革、增進美觀之目的
鞋油主要成分有石蠟和蟲膠，蟲膠使皮鞋柔軟，堅韌、延長壽命，是皮鞋發(fā)亮的主要材料。當前市場上鞋油品牌繁多，但大體上可分為乳液型、油型和液體型三種。
乳液型
是目前市場上常見，也是人們使用多的一種，它對潮濕多雨地區(qū)尤為適用，乳液型鞋油主要由蠟、水和蟲膠油構成，它分為水包油型和油包水型2種，以前者為普遍。
油型
主要由蠟和油組成，不含有水。因此，它比乳液型更具有防水性，但如果長期使用油型鞋油，會使革色澤變淺，油型鞋油和乳液型鞋油并用成效較好。
液體
是乳化蠟和水制成。這種鞋油不需擦拭。僅僅涂在皮鞋上就可以使皮革光亮。
1、多方面的顧客服務體系是將企業(yè)形象具體化，是將企業(yè)的品牌戰(zhàn)略具體地引申到企業(yè)品牌服務的戰(zhàn)略上。
2、是通過全面的，具體的，細致化服務來締造品牌在消費者心目中的完整形象，更是開啟消費者心智，打造消費者心目中先進品牌形象的基礎。
3、其作用在消費市場中有不可忽略的作用，也是企業(yè)走向發(fā)展和規(guī)模化的重要組成部分，提高服務意識，形成服務品牌戰(zhàn)略，是企業(yè)形象具體化的行為宣傳。
4、服務不僅關系到產(chǎn)品質量，更是企業(yè)信譽的提升。同時也是企業(yè)作為信息流管理中不可缺少的直接性信息提供的窗口。
5、正在不斷的推出個性化產(chǎn)品與服務面對成熟而理性的消費者，服務體系的運作逐步取代單一的服務，實施三位一體，多方面為客戶服務，不僅僅局限在售后服務上，先進的服務已經(jīng)成為地板的一個重要組成部分。
6、制度化、正規(guī)化、具體化，是發(fā)展，產(chǎn)品進入市場時的標準
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